1) Kapsam ve Sorumlu
Bu Gizlilik Politikası, Myndos Koltuk Yıkama’nın myndoskoltukyikama.com alan adlı web sitesi, telefon hattı 0554 999 08 49 ve WhatsApp iletişim kanalı üzerinden yürüttüğü kişisel veri işleme faaliyetlerini kapsar. Veri sorumlusu: Myndos Koltuk Yıkama, Dirmil, Erol Cömert Cd. No:57, Bodrum/Muğla.
2) Toplanan Veriler
- İletişim Verileri: Ad-soyad, telefon, adres (randevu ve servis planlaması için).
- Hizmet Verileri: Talep konusu, ürün/kumaş türü, randevu tarihi ve saat aralığı.
- Teknik Veriler: IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez verileri (trafik analizi ve güvenlik için).
- İletişim Kayıtları: Telefon/WhatsApp yazışma özetleri (talep yönetimi için gerekli ölçüde).
3) İşleme Amaçları
- Randevu oluşturma, hizmetin ifası ve müşteri desteği
- Faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesini artırmaya yönelik ölçüm, istatistik ve raporlama
- Güvenlik, kötüye kullanımın tespiti ve dolandırıcılık önleme
- Açık rızanız varsa kampanya/duyuru iletişimleri
4) Hukuki Sebepler
- Sözleşmenin kurulması/ifası (KVKK md.5/2-c)
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (md.5/2-ç)
- Hakların tesisi, korunması ve kullanılması (md.5/2-e)
- Meşru menfaatler (md.5/2-f) – güvenlik, hizmet kalitesi ve ölçüm
- Açık rıza (md.5/1) – pazarlama iletişimi gibi isteğe bağlı işlemler
5) Çerezler ve Analitik
Site, temel işlevsellik ve performans için çerezler kullanır. Google Tag Manager üzerinden ölçüm etiketleri (ör. telefon/WhatsApp tıklama etkinlikleri) çalıştırılabilir. Tarayıcınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda bazı özellikler sınırlanabilir.
6) Paylaşım ve Aktarım
- Hizmet sağlayıcılar: Barındırma, güvenlik ve ölçüm hizmetleri (yalnızca gerekli veri, sözleşme kapsamında).
- Hukuki zorunluluklar: Yetkili mercilerle mevzuat gereği paylaşım.
- İletişim kanalları: WhatsApp/telefonda ilettiğiniz veriler ilgili platformların koşullarına tabidir.
7) Saklama Süreleri
- Hizmet ve randevu kayıtları: en fazla 2 yıl veya ilgili mevzuatın öngördüğü süre
- Faturalama ve mali kayıtlar: Vergi mevzuatındaki yasal süreler
- Log ve güvenlik kayıtları: en fazla 1 yıl (zorunlu haller hariç)
8) Güvenlik Önlemleri
Sunucu güvenliği, erişim yetkilendirmesi, iletim sırasında şifreleme (uygulanabildiği ölçüde) ve çalışanlara gizlilik yükümlülüğü prensipleri uygulanır.
9) Haklarınız (KVKK md.11)
Aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- İşlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanımı ve aktarıldığı kişileri öğrenme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde silme/yok etme talebi
- Otomatik işlemlere itiraz ve uğranılan zararın giderilmesini talep etme
Başvurularınız için: 0554 999 08 49 veya WhatsApp hattı. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
10) Pazarlama İletişimleri
Açık rıza verdiyseniz, dilediğiniz an geri çekebilirsiniz. Red/çıkış tercihiniz ilgili kanal üzerinden işlenir.
11) Üçüncü Taraf Siteler
Sitemizde üçüncü taraflara giden bağlantılar olabilir; bu sitelerin içerik ve politikalarından sorumlu değiliz.
12) Güncellemeler
Bu politika ihtiyaç halinde güncellenebilir. Son güncelleme tarihi: 03 Kasım 2025. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.
İletişim
Myndos Koltuk Yıkama
Adres: Dirmil, Erol Cömert Cd. No:57, Bodrum/Muğla
Telefon: 0554 999 08 49
HEMEN ARA • 0554 999 08 49